Telefonické objednávky
Co si připravit k rychlému a bezproblémovému objednání zboží?
- Kód objednávaného zboží
- Dododací a kontaktní údaje ( telefon a e-mail )
- V případě objednávky na firmu mít připravené IČO a DIČ
- Způsob dopravy (Česká pošta, PPL, Osobní odběr, heurekapoint)
- Způsob platby (na dobírku, bankovním převodem, online)
- Předem si zjistit dostupnost zboží (zda je na skladě, či je dostupné např. do 3 dnů)
- Kontaktní telefon: 739 473 878
Podrobnější popis jak postupovat:
1. Proč mít připravený kód zboží?
Kód objednávaného zboží je důležitý pro minimalizaci chyb při řešení objednávky. Správným nadiktováním kódu vámi vybraného zboží předejdeme např. záměně zboží .
Kde najdete kód a skladovou dostupnost :
2. Proč potřebujeme Vaše kontaktní údaje?
Kontaktní údaje jsou nezbytné k tomu, aby proběhla objednávka bez problémů, a aby bylo zboží v pořádku dopraveno až k vám. Nejdůležitější je pro nás e-mail a telefon. Emailem vás informujeme :
- stavu objednávky
- nedostupnosti zboží
- potvrzujeme objednávky, storna, apod.
- v případě změn údajů v zákaznickém účtu (věrnostní klub)
Email je důležitý pro založení zákaznického účtu, kde máte vše pod neustálou kontrolou a ve vlastní režii. Neméně důležité je pro nás telefonní číslo. Přes telefon jsme totiž ještě dynamičtější a flexibilnější než přes e-mail. Určitě sami oceníte pohotovost našich obchodníků, kteří s vámi přes telefon řeší hlavně :
- problémy s objednávkou
- potvrzení přijetí objednávky
- zpřesnění doručení Vaší objednávky
- informace o zboží
- celkově každý váš dotaz
Telefonní číslo je také důležité pro dopravce, kteří vás prostřednictvím telefonu kontaktují při dodání objednávky.
3. Objednáváte jako soukromá osoba nebo jde zboží na firmu?
Pokud objednáváte zboží na firmu, mějte po ruce prosím Vaše IČO a DIČ. Děkujeme.
4. Proč vědět informace o dopravě?
Vyberte si pro vás nejvhodnější způsob dopravy.
Více informací o dopravě zde.
5. Proč mít přehled o skladové dostupnosti zboží?
U každého produktu je vyznačena informace o skladové dostupnosti. Tento údaj vypovídá o tom, kdy budeme mít zboží na skladě a budeme ho moci vyexpedovat a dodat.
